Politică de Livrare - Petra Elisa

Informații generale

Livrăm în toată țara prin curierat rapid Sameday (www.sameday.ro).
Timpul de livrare estimat: 24-48 de ore de la expedierea comenzii, în zilele lucrătoare (luni-vineri).
Comenzile plasate vineri vor fi livrate la începutul săptămânii următoare.

Costuri de livrare

Curier regular: 16 lei
EasyBox: 12 lei
Transport gratuit pentru comenzile peste 100 lei

Notă: Prețurile de livrare sunt afișate în momentul plasării comenzii și pot fi supuse modificărilor.

Termene de procesare și expediere

Comenzile înregistrate înainte de ora 14:00 sunt expediate în aceeași zi și ajung la destinație în următoarea zi lucrătoare.
Comenzile înregistrate după ora 14:00 sunt expediate în ziua următoare și ajung la destinație în interval de 2 zile lucrătoare.
Timpul de livrare poate varia în funcție de volumul de comenzi înregistrate.

Situații excepționale

Termenul de livrare poate suferi modificări în situații excepționale, cum ar fi:

Perioade de vârf (ex: Black Friday)
Sărbători legale (Paști, Crăciun etc.)
Disponibilitatea stocului
Diverse situații apărute în activitatea firmei de curierat

Nu ne asumăm întârzierile datorate firmei de transport.

Modalități de plată

Ramburs: Plata se face în numerar la primirea coletului.
Online cu card bancar prin Netopia Payment (Visa/Maestro/Mastercard). Plata integrală.

Pentru plățile online:

Se utilizează sistemul “3-D Secure” pentru securitatea tranzacțiilor.
Nicio informație legată de cardul dumneavoastră nu este transferată sau stocată pe serverele magazinului.
Nu se percepe niciun comision pentru plățile prin card bancar.

Recepția produselor

Recepția produselor reprezintă acceptul clientului că produsele au ajuns în stare bună.
Confirmarea se face prin semnătura de pe documentele fiscale legale.
Factura fiscală constituie contractul de vânzare-cumpărare conform legislației românești în vigoare.

Indisponibilitate produse

În cazul în care unul sau mai multe produse comandate nu sunt în stoc, veți fi înștiințat prin email sau telefon.

Anularea comenzii

Dacă clientul nu poate fi contactat, comanda va fi anulată și produsul returnat la sediu, clientul urmând să suporte costurile unei noi livrări, indiferent de valoarea produselor comandate.

Drepturi rezervate

PETRANS S.R.L. își rezervă dreptul să întârzie sau să anuleze livrări ale produselor comandate dacă acestea nu pot fi onorate din motive independente.