Anularea comenzii înainte de expediere
Puteți anula comanda doar înainte ca pachetul să fie expediat. Pentru a anula o comandă, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil după plasarea comenzii.
Cum să anulați o comandă:
- Contactați-ne telefonic la numărul +40751225238
- Utilizați chat-ul disponibil pe website-ul nostru
- Utizați pagina de Contact
- Trimiteți un email la contact@petraelisa.ro și includeți numele dumneavoastră și ID-ul comenzii
Program de lucru pentru anulări:
- Luni-Vineri: 9:00 – 17:00
- În afara sărbătorilor legale
Condiții de anulare
- Anularea comenzii este posibilă doar înainte de expedierea pachetului.
- Vă rugăm să ne contactați cât mai repede posibil dacă doriți să anulați o comandă.
- Anulările pot fi procesate doar în timpul programului de lucru menționat mai sus.
- După ce pachetul a fost expediat, nu mai este posibilă anularea comenzii. În acest caz, vă rugăm să consultați politica noastră de returnare.
Politica de returnare
Pentru informații despre returnarea produselor după primire, vă rugăm să consultați Politica de Returnare. Acolo veți găsi toate detaliile necesare despre procesul de returnare, condițiile aplicabile și pașii pe care trebuie să îi urmați.
Pentru orice întrebări suplimentare privind politica noastră de anulare sau returnare, vă rugăm să contactați prin mijloacele enumerate mai sus.
